İADE/DEĞİŞİM OLMAYAN ÜRÜNLER
Hijyen grubuna giren ürünlerde değişim ya da iade yapılmamaktadır. Bu ürünler; jelatin, blister ya da vakum ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş ürünlerdir. Ayrıca iç çamaşır ürünleri, yıkanmış tekstil ürünleri, biberon, göğüs pedi, göğüs pompası, bebek bezi, emzik, dişlik gibi anne-bebek sağlığı açısından çok önemli olan bu ürünlerde de değişim ve iade yapılmamaktadır. Bu ürünler için imalatçı ve ithalatçı firmadan garanti kapsamı dahilinde destek alabilirsiniz. DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır. Elektronik grubuna giren ürünlerde iade ve değişim ilgili markanın teknik servisi onayıyla yapılmaktadır. Ambalajı tekrar satışa uygun olarak gönderilmeyen ürünlerin de iadesi maalesef kabul edilmemektedir.
İADE/DEĞİŞİM SÜRELERİ
Web sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünler çeşitli nedenlerle beklentinizi karşılamadı ise iade ve değişim koşullarına uygun olarak 30 gün içerisinde değişim, 14 gün içerisinde de iade hakkınız bulunmaktadır. Değişim, iptal ve iade ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade ve değişime uygunluk kontrolleri yapılmaktadır. Kontrol sonrası iade, iptal ya da değişime uygunsa tarafınıza sürecin tamamlandığına dair SMS ve E-posta ile bilgi verilmektedir. Bu bilgilendirme ile birlikte İade ücretiniz ödeme şeklinize istinaden bankanıza yapılmaktadır. Bankaların ortalama iade süresi 7 iş günüdür. Değişim talep ettiğiniz ürün ise aynı prosedürlerin tamamlanmasıyla tarafınıza gönderilmektedir. Yeni gönderilen ürünün kargo takip numarası tarafınıza SMS ve E-posta ile gönderilmektedir. Değişim talep ettiğiniz ürün stoklarımızda bulunmuyorsa müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Ayrıca değişim ve iadelerinizi mağazalarımızdan da gerçekleştirebilirsiniz. Cayma hakkı, iptal ve iade politikamız için tıklayınız.
UPS KARGO BİLGİLERİ
İade/değişim ürünlerinizi tarafımıza iade kargo kodunuz ile birlikte UPS Kargo aracılığı ile gönderebilirsiniz. UPS Kargo’yu adresinize çağırmak için 0850 255 00 66’ı arayabilirsiniz.
YURTİÇİ KARGO BİLGİLERİ
İade/değişim ürünlerinizi tarafımıza iade kargo kodunuz ile birlikte YURTİÇİ Kargo aracılığı ile gönderebilirsiniz. Size en yakın Yurtiçi Kargo şubesini öğrenmek için 444 99 99'u arayabilirsiniz.
MÜŞTERİ HİZMETLERİMİZ
Hafta içi 09:00 / 18:00 ve Cumartesi 09:00 / 14:00 Arasında Çağrı Merkezi: 0850 303 22 29
7/24 E-Posta Destek: musterides[email protected]