Sepet
Sepetin şu anda boş.
Konumunuza özel içerikleri görmek ve online alışveriş yapmak için başka bir ülkeyi veya bölgeyi seçin.
logo
Sık Sorulan Sorular
Üyelik İşlemleri


Nasıl Üye Olabilirim?
Sitemizin en üst sağ kısımda bulunan Üye Ol bölümüne tıklayıp karşınıza çıkan üyelik formunu doldurarak üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.
"Üye Ol, 50 TL İndirim Kazan" kampanyası nedir?
Welcome Baby, yeni üye olan müşterilerine 50 TL İndirim kodu iletilmektedir. Üye olduğunuzda e-posta adresinize gönderilen hediye çeki kodunu kullanabilirsiniz. İlgili hediye kodu bir kez kullanılabilir. Google ve Facebook ile yapılan hızlı üyeliklerde bu kampanya geçerli değildir.
Çerez politikanız nedir?
HOŞGELDİN BEBEK İTH. İHR. SAN. VE .TİC. LTD. ŞTİ. İNTERNET SİTESİ ÇEREZ POLİTİKASI Hoş geldin Bebek İth. İhr. San. ve .Tic. Ltd. Şti. (Bundan sonra “Şirket”) olarak, internet sitesi ziyaretçilerimize ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili sair mevzuatına (“KVK Mevzuatı”) uygun olarak işlenmesi için azami hassasiyeti göstermekte ve internet sitemiz aracılığıyla çerez kullanmakta olduğumuzu belirtmek isteriz. İşbu Çerez Politikasının amacı, tarafımızca işletilmekte olan www.welcomebaby.com.tr internet sitesinin (“Site”) Site kullanıcıları/üyeleri/ziyaretçileri (“İlgili Kişi”) tarafından ziyaret edilmesi ile elde edilen çerezlerin, türleri ve kullanım amaçları hakkında ilgili sizleri bilgilendirmektir. Çerez Nedir? Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğiniz zaman bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda (“cihaz”) saklanan söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak sağlayan çoğunlukla harf veya sayılardan oluşan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler Vasıtasıyla İşlenen Kişisel Verileriniz Nelerdir? Çerezler vasıtasıyla Site üzerindeki kullanım ve ziyaret alışkanlıklarınız, oturum bilgileriniz, geçmiş işlemleriniz ve gezinme bilgileriniz işlenmektedir. Çerezler Hangi Yöntemle Toplanmakta ve Hangi Amaçlarla Kullanılmaktadır? Şirket olarak, günlük dosyalar, boş gif dosyaları ve/veya üçüncü taraf kaynakları yoluyla topladığımız çerezlerden oluşan kişisel verilerinizi, KVK Mevzuatına uygun olarak ve aşağıda belirtilen amaçlar ile sınırlı olmak kaydıyla işlemekteyiz: • Site ziyaretçilerimize daha iyi hizmet sağlayabilmek amacıyla Site üzerinde gezinme bilgileriniz işlenmekte, bu amaç ile sınırlı olarak üçüncü kişilerle paylaşılmakta ve güvenli olarak saklanmaktadır. • Tercihlerinizle ilgili bir özet oluşturmak amacıyla geçmiş işlemleriniz depolanmaktadır. • Pazarlama izniniz dikkatinde size özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, Site’nin içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek amaçlarıyla, Site üzerinde gezinme bilgileriniz ve/veya Site üzerindeki kullanım geçmişiniz izlenebilmektedir. • Site’nin nasıl kullanıldığını analiz etmek ve Siteyi kullanım deneyiminizi iyileştirmek amaçlarıyla işlevsel ve analitik çerezler kullanılmaktadır. • İlgi alanlarınıza ve size daha uygun içerik ve reklamları sunmak için reklam/tanıtım amacıyla reklam çerezleri kullanılmaktadır. Bu şekilde, Site’yi kullandığınızda size daha uygun içerikler, kişiye özel kampanya ve ürünler sunulmakta ve daha önceden istemediğinizi belirttiğiniz içerik veya fırsatları bir daha sunulmamaktadır. Reklam teknolojisi, size özel reklamlar sunabilmek için web sitesine ve web sitesinin reklam verdiği web sitelerine yaptığınız önceki ziyaretlerle ilgili bilgileri kullanır. Bu reklamları sunarken, web sitesinin sizi tanıyabilmesi amacıyla tarayıcınıza benzersiz bir üçüncü taraf çerezi yerleştirilebilir. Şirket, çevrimiçi ve çevrimdışı olarak farklı yöntemlerle toplanan bilgileri veya farklı zamanlarda Site üzerinde sizden toplanan bilgileri eşleştirebilir ve bu bilgileri üçüncü taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle birlikte kullanabilir. Sitemizde hem birinci parti çerezler (ziyaret ettiğiniz site tarafından yerleştirilen) hem de üçüncü parti çerezleri (ziyaret ettiğiniz site haricindeki sunucular tarafından yerleştirilen) kullanılmaktadır. Aşağıda Sitemizde kullandığımız farklı türdeki çerezleri bulabilirsiniz: Zorunlu (Temel) Çerezler: Sitenin düzgün bir şekilde çalışabilmesi, özelliklerinden ve sunulan hizmetlerden yararlanabilmeniz için kullanımı mecburi olan çerezlerdir. Örneğin, sitemizde oturum açtığınızda devreye giren kimlik doğrulama çerezleri, sitemizde bir sayfadan diğerine geçişinizde etkin olan oturumunuzun devam etmesini sağlamaktadır. Bu çerezlerin devre dışı bırakılması hizmet ve özelliklerin kullanılamaz hale gelmesine neden olabilir. Kalıcı Çerezler: Site’nin işlevselliğini artırmak, ziyaretçilerimize daha hızlı ve iyi bir hizmet sunmak amacıyla kullanılan ve tarayıcılar vasıtasıyla tarafınızca silininceye dek veya son kullanım tarihine kadar geçerliliğini koruyan çerezlerdir. Bu tür çerezler, yaptığınız tercihleri hatırlamak ve web sitesi kullanımınızı kişiselleştirmek için kullanır. Bu kullanım parolanızı kaydeden ve web sitesi oturumunuzun sürekli açık kalmasını sağlayan, böylece her ziyaretinizde birden fazla kez parola girme zahmetinden kurtaran çerezleri ve web sitesini daha sonraki ziyaretlerinizde sizi hatırlayan ve tanıyan çerezleri içerir. Oturum Çerezleri: Siteyi ziyaretiniz süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir. Bu tür çerezler, kişisel veri içermezler ve kişisel verilerin internette aktarılma ihtiyacını azaltmaya yardım eder. Bu çerezleri silebilir veya kullanılmalarını engelleyebilirsiniz; ancak, bu çerezlerin devre dışı bırakılması, Site performansının düşmesine ve kullanıcı deneyiminizin kısıtlanmasına neden olabilir. İşlevsel ve Analitik Çerezler: Siteye nereden bağlandığınız, Site üzerinde hangi içeriği görüntülediğiniz ve ziyaretinizin süresi gibi Siteyi nasıl kullandığınızın izlenmesi dâhil olmak üzere, Siteyi nasıl kullandığınızı belirlemek için kullanılan çerezlerdir. Reklam Çerezleri: Site üzerinde sizin ilgi alanlarınıza ve ihtiyaçlarınıza uygun içerikler sağlamamıza yardımcı olan çerezlerdir. Flash Çerezleri: Sitede yer alan görüntü veya ses içeriklerini etkinleştirmek için kullanılan çerezlerdir. - İşlevi: İzleme / Analiz - Kullanılma Amacı: Performans ve kullanıcı deneyimini artırmak için, siteye gelen ziyaretçi hareketlerini farklı açılardan ölçümlemek ve analiz etmek. - Çalışma Yöntemi: İnternet sitesi içerisinde hangi ekranlarda gezindiğiniz ve neler yaptığınız hakkında isimsiz (anonim) toplu veriler sağlar. - Çerez Türü: Üçüncü Parti, Kalıcı ve Oturum çerezleri • İşlevi: Siteler Arası İzleme • Kullanılma Amacı: Gezinme davranışlarınızdan yola çıkılarak, reklamlarımızın size özel, kişiselleştirilmiş olarak gösterilebilmesi. • Çalışma Yöntemi: Ziyaretçiler hakkında, Şirket web sitesinden önce ve sonra ziyaret edilen siteler gibi isimsiz (anonim) bilgiler sağlar. • Çerez Türü: Üçüncü Parti, Kalıcı ve Oturum çerezleri (Örneğin; Google Analytics, Google Adwords, Criteo ve Segmentify v.s) • İşlevi: İzleme / Analiz • Kullanılma Amacı: Planlanan kampanyalara ait verimliliği arttırmak, kullanıcı profiline göre farklı reklam iletişimleri (yeniden pazarlama vb.) sunmak, gelecek planların oluşturulmasında fayda sağlamak amacıyla siteye gelen ziyaretçiler hakkında bilgi toplamaktır. • Çalışma Yöntemi: İnternet sitesine gelen kullanıcıların coğrafi (konum) ve teknik bilgileri (ip, cihaz, browser, işletim sistemi vb.) geliştirilen adserver yazılımı ile sağlanmaktadır. • Çerez Türü: Üçüncü Parti, Kalıcı ve Oturum çerezleri Çerez Kullanımını Nasıl Kontrol Edebilirsiniz? Sitemizi kullanabilmek için çerez kullanımı zorunlu değildir; tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirme imkânına sahipsiniz. Tarayıcınızı tüm çerezleri engelleyecek şekilde ayarlamanız halinde, Sitemizi kullanmaya devam edebilirsiniz; ancak, Site’nin tüm işlevlerine erişemeyebilir veya erişiminiz sınırlı olabilir, kullanıcı deneyiminizin kalitesi düşebilir. Adobe Analytics http://www.adobe.com/uk/privacy/opt-out.html AOL https://help.aol.com/articles/restore-security-settings-and-enable-cookie-settings-on-browser Google Adwords https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Google Chrome http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647 Internet Explorer https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer- delete-manage-cookies Mozilla Firefox http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies Opera http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/ Safari https://support.apple.com/kb/ph19214?locale=tr TR İlgili Kişi Olarak Haklarınız Nelerdir? KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, tercihen web sitemizde yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu’nda belirtilen bütün bilgileri doldurmak suretiyle, • “Bahçelievler Mah. D 100 Bulvarı 30/1 34893 Pendik / İstanbul” adresindeki merkez ofisimize bizzat gelerek, • kimliğinizi tespit edebilmek ve yanlış kişilere bilgi vermemek adına yazılı olarak noter aracılığı ile veya iadeli taahhütlü mektup ile, • [hosgeldinbebek@hs02.kep.tr] şeklindeki kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz üzerinden, • Varsa tarafınızca daha önce Şirket’e bildirilen ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle kvkk@welcomebaby.com.tr adresine elektronik posta göndererek veya gelecekte Kurul’un belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.
Sipariş İşlemleri


"Sınırlı Stok" uyarısı ne anlama gelmektedir?
Ürün detayında "Sınırlı Stok" uyarısı gördüğünüz ürün mağazalarımızda sergilenen bir ürün olabilir. İlgili ürünü sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz. İlgili ürünümüz mağazamızda sergileniyorsa, durumunu görebilmek adına müşteri temsilcimizden ürünün güncel fotoğrafını ve videosunu talep edebilirsiniz.
Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? Hediye notu ekleyebilir miyim?
Web sitemizden yapılan siparişlerde hediye paketi istendiğinde genellikle kargolama sürecinde hediye paketleri deforme olmakta ya da yırtılmaktadır. Bu nedenle web sitesi siparişlerimizde hediye paketi hizmetimiz bulunmamaktadır. Hediye paketi hizmeti mağazalarımızda sunulmaktadır.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?
Sitemizdeki ürünlerin tamamı KDV dâhil olarak ücretlendirilmiştir.
Hediye çekimi veya indirim kuponumu nasıl kullanabilirim?
Elinizde bir Hediye Çeki veya İndirim kodu varsa, Sepetim sayfasındaki "Hediye Çekleri" alanına yazabilirsiniz. Otomatik olarak indiriminiz toplam tutara yansıtılacaktır. Her hediye çekinin farklı kullanım koşulları bulunmaktadır.
Siparişi verirken ekranda hata mesajı çıkıyor. Ne yapmam gerekir?
Konu ile ilgili olarak mesai saatlerimiz içinde sitemizde aktif olan canlı desteğe yazabilir, günün her saati musteridestek@welcomebaby.com.tr'ye e-posta gönderebilir veya mesai saatlerinde 0850 303 22 29 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede yaşadığınız aksaklığın giderilmesini sağlayacaktır.
Garanti, İptal ve İade Koşulları
Garanti koşulları nelerdir?
Welcome Baby olarak satışını yaptığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte size en yakın yetkili teknik servise teslim edebilirsiniz. İlgili ürünleri yetkili teknik servis bilgilerine garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarından ulaşabilirsiniz. Yetkili servise ulaşamamanız durumunda ilgili ürününüzü bize gönderebilirsiniz, biz sizin adınıza yetkili servis ile iletişime geçerek süreci takip edebiliriz. Sorun yaşadığınız ürünü yetkili servisine götürmeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlayacaktır. Ulaşamadığınız yetkili servislerin iletişim bilgileri bizi arayarak ulaşabilirsiniz.
Hangi ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır?
Hijyen grubuna giren ürünlerde değişim ya da iade yapılmamaktadır. Bu ürünler; jelatin, blister ya da vakum ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş ürünlerdir. Ayrıca iç çamaşır ürünleri, yıkanmış tekstil ürünleri, biberon, göğüs pedi, göğüs pompası, bebek bezi, emzik, dişlik gibi anne-bebek sağlığı açısından çok önemli olan bu ürünlerde de değişim ve iade yapılmamaktadır. Bu ürünler için imalatçı ve ithalatçı firmadan garanti kapsamı dahilinde destek alabilirsiniz. DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır. Elektronik grubuna giren ürünlerde iade ve değişim ilgili markanın teknik servisi onayıyla yapılmaktadır. Ambalajı tekrar satışa uygun olarak gönderilmeyen ürünlerin de iadesi maalesef kabul edilmemektedir.
Ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
Welcomebaby.com.tr web sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünler çeşitli nedenlerle beklentinizi karşılamadı ise 30 gün içerisinde değişim, 14 gün içerisinde de (ürün tekrar satışa uygun durumda olarak) iade hakkınız bulunmaktadır. Önemli Bilgilendirme: Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün faturasının ya da fişinin kesinlikle olması gerekmektedir. Aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Para iadesi ne zaman gerçekleştirilir?
İade/değişim yapmak istediğiniz ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde teknik ekibimiz tarafından incelenmektedir. Ardından iade/değişim talebiniz onaylanmakta, uygun değilse reddedilmektedir. Sonuç bilgisi size üye e-posta adresinize ve üye cep telefonunuza sms ile gönderilmektedir. İade talebinizin onayının 7 iş günü sonunda ödeme şeklinize istinaden iade ücretiniz bankanıza yatırılmaktadır. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtması 3-4 iş günü sürebilmektedir. Değişimlerde ise onayın ardından yeni ürününüz 1-3 iş içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilmektedir.
Siparişim kargoya verilmeden nasıl iptal ya da değişiklik işlemi yapabilirim?
Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü ya da ürünleri, satın aldığınız aynı gün 13:30'a kadar siparişiniz kargoya verilmeden iptal ya da değişiklik işlemi yaptırabilirsiniz. 0850 303 22 29 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
İade durumunda ürünü nasıl göndereceğim? Kargo ücretini kim ödeyecek?
Sadece UPS Kargo ya da Yurtiçi Kargo ile iade ürünlerinizi tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade talebinizi sitemizden oluşturduğunuzda tarafınıza size özel iade kargo kodu oluşturulmaktadır. Ardından iade kodunuzla birlikte seçtiğiniz kargo firmasına ürünlerinizi teslim edebilirsiniz. İade kodsuz farklı bir kargo firmasıyla göndermeniz durumunda iade ücretinizden kargo ücreti kesilmektedir.
Web sitesinden aldığım ürünü Welcome Baby mağazalarında değişim ya da iade yapabilir miyim?
Welcome Baby web sitesinden almış olduğunuz ürünün, iade koşullarına uygun bir şekilde Welcome Baby mağazalarında değişimini veya iadesini yapabilirsiniz. • Welcome Baby web sitemizden satın aldığınız ayıplı olmayan ürünü Welcome Baby mağazalarına getirerek hediye çekine dönüştürerek iade edebilir ya da anında değişim yapabilirsiniz. • İnternetten yapılan alışverişlerin mağazalardan iade edilmesi durumunda kredi kartınıza geri ödeme yapılamamaktadır. • Kabul etmeniz durumunda iade ettiğiniz ürün karşılığında hediye çeki alabilirsiniz. Bu çeki Welcome Baby mağazalarında 1 yıl süreli kullanabilirsiniz.. • Mağazamıza ilgili ürünü ya da ürünleri orijinal faturası ile birlikte getirmeli ve faturanızın arka yüzündeki iade formunu eksiksiz doldurmalısınız. • Faturasız getirilen iadeler mağazalarda kabul edilememektedir. • Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' ve 'iade irsaliyesi' (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. • Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen ürün iadeleri yapılamamaktadır. • İade süresi fatura tarihinden itibaren 14 gün, değişim süremiz ise 30 gündür.
Ürün kargodan hasarlı çıktı, bu durumda ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürününüz size teslim edilen paketin içinden hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda; Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir. 0850 303 22 29 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi vermeniz gerekmektedir. Yukarıdaki işlemlerin ardından ilgili ürünler tarafınıza sağlam olarak yeniden gönderilecek ya da ilgili ürününün bedeli iade edilecektir. Elinize geçen hasarlı paket ile ilgili yapmanız gerekenler müşteri temsilcimiz tarafından size telefonda aktarılacaktır.
Ödeme Seçenekleri
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Welcomebaby.com.tr web sitemizden yapacağınız alışverişlerinize aşağıdaki ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. - Havale / Eft ile Ödeme - Banka / Kredi Kartı ile Ödeme
Havale / Eft ile ödeme seçeneğinin detayları nelerdir?
Welcome Baby web sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde ödemenizi Havale / Eft Ödeme olarak yapabilirsiniz. Welcome Baby tarafından bu ödeme seçeneğinde ek ücret alınmamaktadır. Fakat bankanız tarafından ek ücret talep edilebilir, bankaya göre değişiklik göstermektedir. Alışverişinizi banka havalesi/eft ile yaptıktan sonra ödemenizin tarafımıza ulaşmasıyla birlikte siparişiniz kargo için hazırlanmaktadır. Havele/Eft yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanızı önemle rica ediyoruz. Siparişiniz alınmış, havaleniz bazı nedenlerden dolayı bize ulaşmamış ise müşteri hizmetlerimiz 24 saat içinde size bu konuda bilgi verecektir. Havale seçeneği ile verilen siparişlerin ödemesi 2 iş günü içerisinde yapılmaz ise siparişiniz iptal edilmektedir. Welcome Baby Banka Hesap Bilgilerine buradan Ulaşabilirsiniz.
Havale / Eft siparişimi kredi kartı ödemesi ile tamamlayabilir miyim?
Havale/Eft olarak vermiş olduğunuz siparişinizi havale yapmaktan vazgeçip, kredi kartınızla tamamlamak isterseniz aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz. -Hesabım/Siparişlerim'e tıklayınız. -Ödemesiz Siparişler'i seçin. -Ödeme Yap'a tıklayın. -Ardından sırasıyla "Teslimat Sayfası" ve "Ödeme sayfası"nda gerekli teslimat ve kredi kartı bilgilerini girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Gıda ve kozmetik ürünlerinde neden taksit yapılmamaktadır?
Yasal zorunluluk nedeniyle Bebek Bezi, Gıda ve Kozmetik ürünlerinde taksit yapılmamaktadır.
3D Ödeme seçeneği neden zorunludur?
Kredi kartlarınızdan yapacağınız ödemelerde 3D Ödeme seçeneği web sitemizde zorunludur. Bunun nedeni ise kart sahibinin kartının çalınma/kaybolma durumunda kullanılmasının veya izinsiz olarak kullanılmasının önüne geçmektir.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücretiniz ne kadar?
Web sitemiz üzerinden yapacağınız 1000 TL ve üzerindeki alışverişleriniz ücretsiz kargo olarak adresinize teslim edilmektedir. 999,99 TL ve altındaki alışverişlerinizde ise kargo ücretimiz 69,90 TL’dir.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Welcome Baby standart sipariş teslimatlarında UPS Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktadır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz Welcome Baby tarafından 1-3 İş Gününde kargoya teslim edildikten sonra, mesafeye bağlı olarak adresinize teslim edilmektedir. Özel üretim olan ürünlerde bu süreler farklılık gösterebilir. Siparişiniz sonrası tarafınıza bilgi verilmektedir.
Hafta sonu kargo hizmetiniz var mı?
UPS Kargo seçenekli siparişleriniz Cumartesi ve Pazar günleri UPS’in ürünleri teslim almaması nedeniyle ilk 3 iş günü içinde UPS Kargo’ya teslim edilebilmektedir. Yurtiçi Kargo siparişleriniz Cumartesi günü yoğunluğa göre kargoya teslim edilebilmektedir.
Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Alışverişinizi yaptığınız gün 13:30'a kadar 0850 303 22 29 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ilgili değişiklikleri yaptırabilirsiniz.
Resmi tatil günleri teslimat yapılabiliyor mu?
Resmi tatil günlerinde kargo şirketleri çalışmamaktadır. Bu nedenle teslimat yapılmamaktadır.
Siparişim ben adresimde yokken gelirse ne olur?
Siparişiniz siz adresinizde yokken gelmiş ise, kargo şirketinin size en yakın olan şubesine gönderilmektedir. Kısa süre içinde kargo şirketinin ilgili şubesi ile iletişime geçerek siparişinizi teslim alabilirsiniz. İletişime geçilmemesi durumunda siparişiniz bize iade olarak gönderilecektir.
Yurtdışına teslimatınız var mı?
Mevcut durumda sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslimatımız bulunmaktadır.