Ürün detayında "Sınırlı Stok" uyarısı gördüğünüz ürün mağazalarımızda sergilenen bir ürün olabilir. İlgili ürünü sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz. İlgili ürünümüz mağazamızda sergileniyorsa, durumunu görebilmek adına müşteri temsilcimizden ürünün güncel fotoğrafını ve videosunu talep edebilirsiniz.

Web sitemizden yapılan siparişlerde hediye paketi istendiğinde genellikle kargolama sürecinde hediye paketleri deforme olmakta ya da yırtılmaktadır. Bu nedenle web sitesi siparişlerimizde hediye paketi hizmetimiz bulunmamaktadır. Hediye paketi hizmeti mağazalarımızda sunulmaktadır

Sitemizdeki ürünlerin tamamı KDV dahil olarak ücretlendirilmiştir.

Elinizde bir Hediye Çeki veya İndirim kodu varsa, Sepetim sayfasındaki "Hediye Çekleri" alanına yazabilirsiniz. Otomatik olarak indiriminiz toplam tutara yansıtılacaktır. Her hediye çekinin farklı kullanım koşulları bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak mesai saatlerimiz içinde sitemizde aktif olan canlı desteğe yazabilir, günün her saati info@welcomebaby.com.tr'ye e-posta gönderebilir veya mesai saatlerinde 444 6 124 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede yaşadığınız aksaklığın giderilmesini sağlayacaktır.

Ürün asorti olduğu için renk ve model stoğu değişkenlik göstermektedir. Siparişiniz sırasında, ‘Sipariş Notu’ kısmına talep ettiğiniz rengi veya modeli mutlaka belirtmeniz gerekmektedir. İlettiğiniz 1 adet ürün tarafınıza gönderilecektir. Eğer belirttiğiniz model stoklarımızda bulunmuyorsa müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Renk veya model belirtmediğiniz takdir de stoğumuzda olan ürün tarafınıza gönderilecektir. Gelen modeli yine de değiştirmek ya da iade etmek isterseniz kargo ücreti tarafınızdan karşılanmaktadır.

Welcome Baby olarak satışını yaptığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte size en yakın yetkili teknik servise teslim edebilirsiniz. İlgili ürünleri yetkili teknik servis bilgilerine garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarından ulaşabilirsiniz. Yetkili servise ulaşamamanız durumunda ilgili ürününüzü bize gönderebilirsiniz, biz sizin adınıza yetkili servis ile iletişime geçerek süreci takip edebiliriz. Sorun yaşadığınız ürünü yetkili servisine götürmeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlayacaktır. Ulaşamadığınız yetkili servislerin iletişim bilgileri bizi arayarak ulaşabilirsiniz.

Welcome Baby hijyen grubuna giren ürünlerde değişim ya da iade yapılmamaktadır. Bu ürünler; jelatin, blister ya da vakum ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş ürünlerdir. Ayrıca iç çamaşır ürünleri, yıkanmış tekstil ürünleri, biberon, göğüs pedi, göğüs pompası, bebek bezi, emzik gibi anne-bebek sağlığı açısından çok önemli olan bu ürünlerde de değişim ve iade yapılmamaktadır. Bu ürünler için imalatçı ve ithalatçı firmadan garanti kapsamı dahilinde destek alabilirsiniz. DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır.

Welcomebaby.com.tr web sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünler çeşitli nedenlerle beklentinizi karşılamadı ise 30 gün içerisinde değişim, 14 gün içerisinde de (ürün tekrar satışa uygun durumda olarak) iade hakkınız bulunmaktadır.

Önemli Bilgilendirme: Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün faturasının ya da fişinin kesinlikle olması gerekmektedir. Aksi taktirde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz tarafından tekrar satışa uygunluğu incelenmektedir. Tekrar satışa uygun onayı verildikten sonra bir sonraki Çarşamba günü iadeniz ödeme şeklinize göre ilgili kartınıza yapılmaktadır. Siparişini verdiğiniz ürün kargoya verilmeden iptal edilirse, aynı gün ödeme şeklinize göre ilgili kartınıza yapılmaktadır.

Siparişinizi dilerseniz 444 6 124 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak dilerseniz de 'Hesabım' sayfanızdan 'Sipariş Numaranızı' seçerek iade veya değişim yapabilirsiniz.

Beklentinizi karşılamadığı için iade etmek istediğiniz ürünü ya da ürünleri orijinal faturası ile göndermeniz gerekmektedir. Fatura ibrazı yapılmayan ürünlerin değişimi yapılmamaktadır. Faturanızın arka yüzünde bulunan iade formunu eksiksiz ve imzalı bir şekilde doldurmanız gerekmektedir. İadesini yapacağınız ürün ya da ürünler, ürünlerin tüm aksesuarları ve orijinal kutusu (ambalajı) eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde tarafımıza gönderilmelidir. Satın almış olduğunu ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' ve 'iade irsaliyesi' (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.

Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü ya da ürünleri, satın aldığınız aynı gün 14:00'a kadar siparişiniz kargoya verilmeden iptal ya da değişiklik işlemi yaptırabilirsiniz. 444 6 124 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

UPS Kargo ile gelen siparişlerinizde iade yapacağınız ürünlerinizi UPS Kargo ile 8331Y0 anlaşmalı kodumuzu kargo şirketine ileterek gönderebilirsiniz. Ups Kargo'yu 0530 524 93 33 numaralı Whatsapp hattından da adresinize çağırabilirsiniz. UPS Kargo Çağrı Merkezi: 444 00 33 (Anlaşmalı kodumuzu mutlaka kargo şirketine iletmeniz gerekmektedir.)

PTT Kargo ile gelen siparişlerinizde iade yapacağınız ürünlerinizi PTT Kargo ile 903068374 anlaşmalı kodumuzu kargo şirketine ileterek gönderebilirsiniz. PTT Kargo Çağrı Merkezi: 444 1 788 (Anlaşmalı kodumuzu mutlaka kargo şirketine iletmeniz gerekmektedir.)

İade edeceğiniz ürünleri "Bahçelievler Mah. D100 Bulvarı 30/1, Posta Kodu: 34893, Pendik / İstanbul" adresimize göndermenizi önemle rica ederiz.

Önemli Not: Ürün iadesinde problem tarafımızdan kaynaklı değil ise veya müşteri bilgisi dahilindeki teşhir ürün alımlarındaki iadelerde kargonuzu gönderici ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir. İadesi bu şekilde kabul edilmektedir.

Welcome Baby web sitesinden almış olduğunuz ürünün, iade koşullarına uygun bir şekilde Welcome Baby mağazalarında değişimini veya iadesini yapabilirsiniz. Mağazalarımız için tıklayın.

Satın aldığınız ürününüz size teslim edilen paketin içinden hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda; Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir. 444 6 124 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi vermeniz gerekmektedir. Yukarıdaki işlemlerin ardından ilgili ürünler tarafınıza sağlam olarak yeniden gönderilecek ya da ilgili ürününün bedeli iade edilecektir. Elinize geçen hasarlı paket ile ilgili yapmanız gerekenler müşteri temsilcimiz tarafından size telefonda aktarılacaktır.

Welcomebaby.com.tr web sitemizden yapacağınız alışverişlerinize aşağıdaki ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
- Havale / Eft ile Ödeme
- Banka / Kredi Kartı ile Ödeme
- BKM Express

Welcome Baby web sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde ödemenizi Havale / Eft Ödeme olarak yapabilirsiniz. Welcome Baby tarafından bu ödeme seçeneğinde ek ücret alınmamaktadır. Fakat bankanız tarafından ek ücret talep edilebilir, bankaya göre değişiklik göstermektedir. Alışverişinizi banka havalesi/eft ile yaptıktan sonra ödemenizin tarafımıza ulaşmasıyla birlikte siparişiniz kargo için hazırlanmaktadır. Havele/Eft yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanızı önemle rica ediyoruz. Siparişiniz alınmış, havaleniz bazı nedenlerden dolayı bize ulaşmamış ise müşteri hizmetlerimiz 24 saat içinde size bu konuda bilgi verecektir. Havale seçeneği ile verilen siparişlerin ödemesi 1 iş günü içerisinde yapılmaz ise siparişiniz iptal edilmektedir. Welcome Baby Banka Hesap Bilgilerine buradan Ulaşabilirsiniz.

Yasal zorunluluk nedeniyle Bebek Bezi, Gıda ve Kozmetik ürünlerinde taksit yapılmamaktadır.

100 TL ve üzeri alışverişlerinizde bankanızın taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz.

Para puanlarınızı kullanabilmeniz için para puanlarınızı Hesabım/Para Puanlarım alanında hediye çekine dönüştürmelisiniz. 10.000 ve üzeri para puanlar hediye çekine dönüştürülebilir. Para puandan dönüştürülen hediye çekleri 110 TL ve üzeri alışverişlerinde kullanabilirsiniz. Otomatik olarak indiriminiz toplam fatura tutarınıza yansıtılacaktır. Tüm aktif, kullandığınız ve ileride aktif edilecek hediye çeklerinizi Hesabım/Hediye Çeklerim sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Welcomebaby.com.tr sizlere alışveriş yaptığınızda, ürüne yorum yaptığınızda ve ürüne öneride bulunduğunuzda para puan hediye etmektedir. Para puan kampanyalarımız hakkında detaylı bilgi için buraya tıklayabilirsiniz.

Kredi kartlarınızdan yapacağınız ödemelerde 3D Ödeme seçeneği web sitemizde zorunludur. Bunun nedeni ise kart sahibinin kartının çalınma/kaybolma durumunda kullanılmasının veya izinsiz olarak kullanılmasının önüne geçmektir.

Web sitemiz üzerinden yapacağınız 125 TL ve üzerindeki alışverişleriniz ücretsiz kargo olarak adresinize teslim edilmektedir.

125 TL'nin altındaki alışverişleriniz Türkiye’nin hemen hemen her yerine UPS Kargo ve PTT Kargo ile 6,5 TL kargo ücreti karşılığında teslim edilmektedir.

Welcome Baby sipariş teslimatlarında UPS Kargo ve PTT Kargo ile çalışmaktadır. Siparişiniz sırasında dilediğiniz kargo şirketini seçebilirsiniz. Seçtiğiniz kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye hizmeti yoksa ya da anlık kargo firmalarından kaynaklı sorunlarda siparişinizi bekletmemek adına uygun olan kargo şirketi ile gönderim sağlanmaktadır ve size durum bilgisi verilmektedir.

Siparişiniz Welcome Baby tarafından 1 iş günü sonrası kargo şirketine teslim edildikten sonra, mesafeye bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde de adresinize teslim edilmektedir. Özel üretim olan ürünlerde bu süre uzun sürebilir. Siparişiniz sonrası tarafınıza bilgi verilmektedir.

Cuma Saat 15:00 Sonrası, Cumartesi ve Pazar günleri vermiş olduğunuz siparişler, kargo firmalarının mesai yapmaması nedeniyle Pazartesi günü kargoya teslim edilmektedir.

Alışverişinizi yaptığınız gün 14.00'a kadar 444 6 124 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ilgili değişiklikleri yaptırabilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde kargo şirketleri çalışmamaktadır. Bu nedenle teslimat yapılmamaktadır.

Siparişiniz siz adresinizde yokken gelmiş ise, kargo şirketinin size en yakın olan şubesine gönderilmektedir. Kısa süre içinde kargo şirketinin ilgili şubesi ile iletişime geçerek siparişinizi teslim alabilirsiniz. İletişime geçilmemesi durumunda siparişiniz bize iade olarak gönderilecektir.

Mevcut durumda sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslimatımız bulunmaktadır.

Welcome Baby E-Bülten'e kayıt olmanız durumunda güncel kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz. Aylık, haftalık, günlük veya anlık kampanyalardan faydalanabilmeniz için E-Bülten'e güncel ve sık kullandığınız bir e-posta adresiyle katılmanızı tavsiye ederiz.

E-Bülten'e 10 saniyenizi ayırarak katılabilirsiniz. Ana sayfada alt kısımda bulunan E-Bülten kutucuğuna e-posta adresinizi yazarak katılım sağlayabilirsiniz.

Welcome Baby E-Bülten'den ayrılmak için buraya tıklayın.

Bizimle ilgili herhangi bir öneri, soru ya da şikayetinizi bize iletmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri: 444 6 124
Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00 / 18.00 ve Cumartesi 09.00 / 14.00 arasındadır.
E-Posta: info@welcomebaby.com.tr

Welcome Baby'nin güncel durumda 4 adet fiziki mağazası bulunmaktadır. Mağazalarımız hakkında detaylı bilgi ve iletişim için tıklayınız.